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번호 처리상태 구분 상품 제목 글쓴이 날짜
11523 반품/환불 빙수팥 배송 온 상품이 상했어요. [1] Fbshdnekf 2018-07-07
7월 2일에 빙수팥 실속형 1kg짜리 3개를 구입했습니다. 7월 3일에 인수했다는 확인 문자와 송장번호를 받았구요.
그런데 배달은 7월 5일 3시쯤에 왔어요.

바로 열어보니 아이스팩은 이미 다 녹아서 미지근한 그냥 물팩이 되어있었습니다. 일단 급한대로 두 개는 냉동실에
넣어놓고 한개는 뜯어 보았는데 아주 완전히 쉬었다고 할 정도까지는 아니여서 그냥 참고 먹자 했습니다.
그런데 먹으면 먹을수록 못참겠어서 교환 요구합니다.
처음 개봉했을 때 저번에 주문했던 것과 다르게
팥향이 나지 않습니다. 저번에는 봉지 뜯자마자 특유의
구수한 팥향이 확 났었는데 말이죠.
그리고 팥이 어느 부분은 괜찮고 어느부분은 시큼하고 맛이 제각각입니다. 아마 부분부분 쉬었나 봅니다.
또 혀가 아려서 못 먹겠습니다.
냉동실에 일단 넣어둔 것도 같은 상태일거 같아서 못 먹겠어요.

4일에 배달이 오지 않길래 택배차 안에서 상하는 거 아닌가 우려됐었는데.. 역시나 그랬네요.
이번이 3번째 주문인데 저번 주문 때는 송장번호 문자 받은 다음 날 바로 택배를 받았었고, 맛있게 먹었거든요.

택배 과정에서의 문제인 것 같은데 확인해보시고
답변주세요.
댓글 1
  • 소적두 2018-07-07 21:32:14
    너무나 안타깝고 죄송한 상황입니다.



    저희 소적두의 대표상품인 빙수팥은 여름철에 주문량이 몰리는 만큼, 아무리 주위를 기울여도 택배과정의

    클레임이 한 두건 발생하는 것이 사실입니다.

    일단. 월요일~화요일 사이 동일품목,동일수량 재 발송은 확실히 약속드립니다.

    원인규명이나 책임소재 등은 저희가 택배사 측과 해결할테니 신경쓰지 않으셔도 되고요.



    다시한번 송구한 상황에 접하신 고객님께 머리숙여 사과말씀 드립니다.

    앞으로도 저희 소적두는 건강한 단맛을 위해 최선을 다하겠습니다.

    넓으신 이해 있으시길 바랍니다. 감사합니다.