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번호 처리상태 구분 상품 제목 글쓴이 날짜
11220 교환/변경 헤어에센스 받았는데 헤어팩으로 교환 원합니다. [1] 녹색중독 2018-04-13

주문하려던 게 헤어팩인데 잘 못 주문했어요.

교환 어떻게 해야 하는지 알려주시기 바랍니다.


그리고

불만이 한가지 있습니다.

포장, 인데요.

안에 든 제품이 유리인데도 완충역할 하는 내포장지도 없고 유리병을 넣은 종이 케이스도 막 구겨져 있고

밖에 택배박스도 거의 다 찢어져서 왔습니다.

이거 왜 이런거죠???

받는 순간 너무 기분나쁘고 화가 나더군요.

저 열린 부분은 제가 상자를 확인하는 순간 바로 저렇게 찢어져 버렸어요.

포장에 신경 좀 쓰셔야겠습니다. 



댓글 1
  • 빅그린 2018-04-16 11:17:59
    안녕하세요! 고객님~ 반갑습니다^^

    저희 빅그린 제품에 많은 관심 주셔서 진심으로 감사드립니다.



    문의 주신 글에 답변 드립니다.

    헤어에센스 제품은 취소(환불) 처리해 드리겠습니다.

    *제품 회수 후

    카드 환불 처리는 3일에서 7일정도 소요됨을 안내 드리며,

    헤어팩은 다시 주문해 주시면 됩니다.

    유선으로 전화를 드렸는데,

    통화 연결이 안 되어

    문자로 자세한 안내를 드렸습니다.

    (금일 제품 회수에 대한 접수는 택배사에 수거접수를 완료 하였사오니 이점 참고해 주시면 감사하겠습니다.)



    제품 포장 상태에서는 불편을 끼쳐 드린 점 죄송하게 생각합니다.

    해당 담당자에게 이 점 전달하여

    사후 이런 일이 발생하지 않도록 조치 하겠습니다.



    더 나은 제품으로 보답하는 빅그린이 되겠습니다.

    빅그린과 함께 오늘도 좋은 하루 되세요~ 감사합니다^^